РЕШЕНИЯ ДЛЯ E-COMMERCE (ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ)

В настоящее время в интернете можно купить практически все: товары повседневного спроса, одежду и обувь, товары для дома, мебель и т.п.
Общим термином для всех форм покупки и продажи в интернете является e-commerce или электронная торговля.

Общая тенденция замены похода в магазин на приобретение всех необходимых товаров в интернете значительно ускорилась в сложившихся обстоятельствах. Большинство экспертов и исследователей рынка считают, что потребительские предпочтения, которые создаются сейчас, будут продолжать существовать и после пандемии. В результате, рост сегмента электронной торговли гораздо выше, чем прогнозировали ранее.

Бум в электронной торговле означает растущий спрос и все более сложные задачи для внутренней логистики: онлайн-покупатели не просто хотят приобрести необходимые товары, не выходя из дома, они также ожидают быстрой доставки до порога их двери. Поэтому все большее количество заказов необходимо собирать и отправлять в сжатые сроки, а также оперативно работать с возвращенными заказами.

1. Интернет-заказы штучные. Покупатель интернет-магазина как правило выбирает один или несколько разных штучных товаров. Товары в составе одного заказа могут быть самой разной природы и радикально отличаться по размерам, весу, хрупкости, условиям хранения, ценности, условиям возврата и пр.
2. Интернет-заказы могут содержать альтернативные позиции, например, одинаковые футболки разного размера на примерку. Не подошедшая вещь возвращается на склад.
3. Для интернет-продаж характерны акции типа 1+1, подарки за баллы, подарки при покупке и пр. Покупатель ожидает, что подарок будет обязательно добавлен к заказу автоматически.
4. Покупатель требует возможности заказать множество сопутствующих товаров, которые могут иметь очень низкую стоимость, но как складская единица будут требовать такого же обращения. При этом отсутствие в доставленном заказе любой мелочи может вызвать недовольство покупателя и отказ принимать его.
5. Интернет-покупатель ожидает, что товар будет доставлен максимально быстро, часто в тот же день или в крайнем случае на через день.

Заказ часто приходится комплектовать из разных товарных групп (например, туфли и гантели в одном заказе). Заказ должен быть собран и упакован в единую транспортную упаковку. Также есть процесс возврата не подошедшего товара обратно к местам хранения. Поэтому на таком складе очень много перемещений мелких грузов на длинные расстояния. Поэтому нужна легкая экономичная, но быстрая техника для таких перемещений.

Скорость и точность сбора заказа требуют применения специализированной техники, чаще всего позволяющей получать доступ к местам хранения по всей высоте стеллажа.